FAQS

 Tel: 877-45-44-33
E-Mail: shop@store.uk

 20 Margaret St, London
Great Britain, 3NM98-LK

 Free standard shipping
on all orders in New York

 Support forum provide
for over 24h, every day.

FaQs

Apakah PRABU dibuat di Indonesia?

Benar, seluruh produk PRABU dibuat oleh pabrik yang memiliki standar internasional di Indonesia.

Apakah betul PRABU menggunakan kulit asli?

Betul, kami menjamin barang kami menggunakan kulit asli. Kami bersedia mengembalikan uang apabila terbukti kami menggunakan kulit sintetis.

Layanan pembayaran apa saja yang disediakan oleh PRABU?

Anda dapat memilih metode pembayarang dengan menggunakan Transfer Bank, Paypal,Payment Gateway DOKU dan Midtrans (Pembayaran via kartu kredit, m-banking, Indomaret, AlfaMart, dll).

Saya tinggal di luar Indonesia, apakah PRABU tetap dapat melayani pembelian saya?

Kami tetap dapat mengirimkan produk anda ke luar Indonesia, anda dapat mengirimkan email ke cs@prabu.id sebelum melakukan checkout order.

Kenapa order saya dibatalkan?

Mohon maaf, kebijakan periode pembayaran setelah melakukan checkout adalah 1 kali 24 jam, apabila pembayaran tidak dilakukan pada tenggang waktu tersebut order anda akan dibatalkan secara otomatis.

Berapa lama order saya disiapkan dan dikirim sejak saya melakukan pembayaran?

Proses order akan diproses setiap hari Senin – Jumat pukul 09.00 – 18.00, dan paling lama memakan waktu 1 kali 24 jam sejak pembayaran. Apabila Anda melakukan pembayaran di luar waktu kerja kami, order akan diproses di hari kerja berikutnya sesuai dengan ketentuan jam yang sama.

3200TOPICS CREATED
180HAPPY CUSTOMERS
5YEAR OF DEVELOPING
5000ANSWERED QUESTIONS

FAQ

PRODUK

Sepatu PRABU terbuat dari bahan apa?

Semua Sepatu kami terbuat dari kulit sapi Jawa Indonesia yang merupakan salah satu kulit terbaik di Indonesia 

Kenapa kulit PRABU tidak 100% sama antara produk yang satu dengan yang lain?

Kulit yang dipakai PRABU adalah hasil proses pewarnaan dan tanning dari kulit sapi natural. Dikarenakan kulit merupakan benda hidup, setiap lembarnya pasti akan berbeda. Proses peresapannya pun berbeda dengan bahan syntetis. Kulit sapi natural akan memiliki bekas luka, kerutan dan guratan. Hal ini adalah normal dan bukan defect / cacat, melainkan bukti bahwa sepatu PRABU terbuat dari kulit sapi ASLI.

Apakah sepatu PRABU buatan Indonesia?

Kami menjamin bahwa semua sepatu PRABU dibuat di Indonesia. Pabrik kami berlokasi di Jawa Barat.

Kenapa sepatu PRABU lebih murah dibandingkan sepatu lain di toko-toko?

Kami memotong jasa perantara dengan menjual sepatu PRABU langsung kepada #kawanPRABU sehingga harga yang kami berikan adalah yang terbaik.

 

CARA PEMBELIAN

Bagaimana cara pembayaran untuk pemesanan saya?

Kawan dapat melakukan pembayaran melalui website kami atau transfer ke rekening perusahaan kami dengan detail sebagai berikut:

Bank: Bank Central Asia

Nama: Elizabeth J Permatasari

No Rekening: 526-5028-206

HARAP JANGAN TRANSFER KE REKENING SELAIN REKENING TERSEBUT.

Kapan sepatu Prabu saya dikirimkan?

Pembelian kawan akan diproses di hari yang sama jika pembayaran telah diterima dan dikonfirmasi sebelum pk. 13.00. Untuk pembayaran dan pemesanan setelah pk. 13.00, akan di proses di hari kerja berikutnya. Waktu pengiriman Prabu adalah hari Senin sampai dengan Jumat.

Apakah Prabu menyediakan jasa cicilan?

Semua pembelian di website official Prabu dapat menggunakan cicilan bersama Empatkali dengan bunga 0% untuk meringankan beban kawan. 

Apakah PRABU tersedia di market place online?

Ya. Saat ini PRABU dapat di beli juga di Tokopedia, Shopee, Blibli dan Zalora. 

Apakah PRABU menyediakan jasa COD?

Pembelian COD dapat dilakukan melalui SHOPEE (Prabu Indonesia) dengan memilih J&T Express dan TOKOPEDIA (Prabu Indonesia) dengan Sicepat.

Apakah pengiriman bisa dilakukan via GOJEK / GRAB?

Ya. Dapat dilakukan melalui CS Admin WA kami di 0878-7147-3178 dan 0877-8077-1985.

 

RETUR & REFUND 

Apakah saya bisa mengembalikan produk karena tidak cocok?

PRABU menyediakan jasa exchange untuk produk non-diskon maksimal tujuh (7) hari setelah sepatu diterima. Sepatu harus dalam kondisi baru dan lengkap dengan packaging seperti pada saat tiba. Produk dapat diganti dengan value yang sama atau lebih tinggi karena Prabu tidak memberikan refund.

Bagaimana kalau ukuran yang dibeli tidak sesuai?

Jangan khawatir, #kawanPRABU. Anda bisa tukar size untuk produk non diskon maksimal tujuh (7) hari setelah sepatu diterima. Kondisi sepatu harus mulus seperti saat pertama di terima, tidak ada kerut pada kulit maupun kotor baik pada insole (bagian dalam) dan outsole (bagian luar bawah) sepatu dan dikirim kembali dengan menggunakan box asli PRABU.

Bagaimana dengan pesanan MTO (Made to Order) saya?

Pembelian MTO size, warna maupun model, tidak dapat di tukarkan atau di refund. Hal ini dikarenakan sepatu tersebut special dibuat untuk Kawan. 

Saya harus kirim kemana barang yang mau saya tukar?

Setelah konfirmasi dengan Admin CS kami, harap kirimkan produk ke kantor kami di:

Jalan Guru Mughni No. 8

Jakarta Selatan 12940

Tel: 021-5738-433

Bagaimana dengan ongkir barang yang saya tukarkan?

Biaya kirim retur barang dibayar oleh pembeli.

 

LAIN-LAIN

Saya masih belum paham, ke manakah saya bisa bertanya?

Segala bentuk pertanyaan dapat menghubungi Customer Service PRABU melalui whatsapp di 0878-7147-3178 dan  0877-8077-1985 untuk respons tercepat atau email kami di cs@prabu.id